التسوق عبر الإنترنت

التسوق عبر الإنترنت
________________________________________


نستعرض اليوم تعريفا بمجال التسوق عبر الانترنت حيث نقدم لكم العديد من المعلومات الهامة حول هذا المجال و أهم النصائح حول كيفية الشراء عبر الإنترنت

و نتحدث الآن عن تعريف التسويق

التسويق في اللغة هو صنع وإيجاد طلب في السوق للبضائع والخدمات، و السُّوقِ ويعني مَوْضِعُ بَيْعِ وشِراءِ البَضائِعِ و السوق في شبكة الانترنت هو الانترنت و مشتري الخدمات والبضائع هم مستخدمي شبكة الانترنت

إحصائية حول عدد مستخدمي الإنترنت في العالم



بحسب آخر إحصائية لشركة ComScore فقد تجاوز عدد مستخدمي الانترنت في العالم عدد المليار مستخدم لأول مرة في ديسمبر من العام 2008 حيث لا يتجاوز عمر شبكة الانترنت أكثر من 15 سنة منذ توفرها بشكل مفتوح للعامة.
وتشكل القارة الأسيوية حوالي 41% من الاستخدام العالمي للإنترنت بقيادة الصين الذي وصل عدد مستخدمي الانترنت فيها إلى حوالي 179 مليون مستخدم يليها في ذلك الولايات المتحدة بعدد مشتركين وصل إلى 163 مليون مستخدم ثم تأتي اليابان في المرتية الثالثة بـ 60 مليون مستخدم اما بالنسبة لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا فقد شكل استخدام الانترنت فيها حوالي 4% فقط من مجموع الاستهلاك العالمي للإنترنت.
أما بالنسبة للمواقع الأكثر زيارة في الانترنت فقد تربعت جوجل على رأس القائمة بأكثر عدد من الزوار ومن ثم تلتها كل من مايكروسوفت وياهو )ياهو!!!؟ (.

دراسة مستخدمي الانترنت

على أن تعريف التسويق عبر الانترنت هو واحد من اثنين: هو كل ما يجعل عملية البيع تتم بنجاح، أو الدعاية والإعلان. بالطبع، تعريف التسويق عبر الانترنت يشمل هذين المعنيين، لكنه أشمل من ذلك وأوسع بكثير. في تبسيط كبير، التسويق هو جميع النشاطات المتعلقة بتلبية رغبات الزبائن والعملاء في شبكة الانترنت ، مع تحقيق ربح أثناء ذلك.


قواعد التسويق عن طريق الانترنت :
1. معرفة وتحديد المستهلكين ومستخدمي خدمة الانترنت الذي يقارب ال 42 مليون مستخدم في العالم العربي مع نسبة نمو عدد مستخدمي الإنترنت في الشرق الأوسط تصل إلي 1176% والأسواق المحتملة في الانترنت اى دراسة مستخدمي الانترنت وعن ماذا يبحثون عن استخدامهم خدمة الانترنت .
2. تحديد أي فئات المستهلكين يجب أن تستهدفها بخدماتك، أي تحديد الأسواق التي يجب أن تتعامل معها في الشبكة العنكبوتية عليك اختيار البلد المناسب و الفئات العمرية التي تستفيد من الخدمة التي تقدمها و ساعات استخدامهم للانترنت.
3. تحديد حاجات ورغبات أولئك المستهلكين الذين ستستهدفهم بخدماتك، وما هي السلع و/أو الخدمات التي يمكنك توفيرها/تصنيعها/تقديمها لتلبي هذه الرغبات والحاجات
4. معرفة كيف يفضل المستهلكون استخدام منتجاتك وخدماتك عن طريق الانترنت
5. تحديد المنافسين وما الذي يقدمونه من خدمات منافسة في الانترنت
6. تحديد السياسة التسعيرية المناسبة (وضع الأسعار لما تبيعه) وتحديد الطريقة المناسبة لعرض خدماتك على زوار الموقع المحتملين
7. تحديد الطريقة التي يفضل العملاء المحتملين التعامل بها مع ما تبيعه لهم
8. ما المقابل المالي الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل الشراء، وما هي أساليب الدفع في الانترنت
9. كيفية تصميم المنتج/الخدمة والطريقة المثلى لشرحه ووصفه وبناء موقع يناسب منتجك او الخدمة المقدمة بطريقة تدفع زوار الموقع الباحثين عن الخدمة أو المنتج إلى الشراء منك تحديداً وليس من المنافسين، أي تحديد القيمة المضافة التي ستقدمها لزوار موقعك في حال استخدام موقعك لطلب خدمة أو شراء منتج.
10. كيف يجب تعريف شركتك أو منتجاتك أو خدماتك في سوق الانترنت من وجهة النظر جميعاً و رسم السياسة العامة بخصوص شهرة وسمعة الاسم التجاري والعلامة التجارية و الموقع.
11. التفكير في تصميم وتطوير الموقع الخاص في المنتج ، وإطلاق ومتابعة الحملات الدعائية وشراء الروابط ، والتي تتضمن الدعايات والإعلانات والعلاقات العامة وفريق المبيعات وفريق خدمة العملاء
لا تعتبر التسويق على أنه فن تصريف منتجات الشركة وحسب، ولا تخلط التسويق مع البيع، لأنهما “يكادان” يكونان ضدان، بل اعتبر التسويق على أنه فن خلق قيمة جديدة غير مسبوقة ذات أهمية للمستهلك، فتساعد المستهلك على أن يحصل على قيمة أكبر من عملية الشراء
يعد التسوق عبر الإنترنت من الخدمات التي أصبحت رائجة بسبب سهولة الوصول إلى الإنترنت وإلى المواد المراد شرائها وانخفاض الأسعار والحرية في الاختيار.

ظهورها

بدأت بداية بموقع أمازون لبيع الكتب ثم انتشرت لكل القطاعات.

كيفية التسوق عبر الإنترنت

يتم كتابة اسم و عنوان و رقم بطاقة ائتمان المستخدم في نموذج موقع التسوق بحيث تتم هذه العملية بطريقة سرية بحيث تبقى البيانات آمنة و محمية بحيث يقوم المستعرض الشهادة الأمنية وهي صادرة عن سلطة شهادات معترف بها تساعد على تبادل الكلمات السرية بين المستخدم و موقع التسوق و بعد أن يتحقق النظام أن الشهادة الأمنية قد صدرت عن سلطة شهادات يثق بها المستعرض عند قبول الشهادة يستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تشفير وهي إعادة ترتيب البيانات بطريقة معقدة و ذلك لجعل الإتصال بين النظام و بين موقع التسوق محمية من عيون الآخرين تنتقل البيانات من خلال الإنترنت حيث يجري عادة تأكيد طلب الشراء.


مواصفات مواقع التسوق الآمن

بعض مواقع التسوق الآمنة لها تدابير أمنية مشددة لمنع الأشخاص غير المرخص لهم من رؤية المعلومات المرسلة من و إلى الموقع من هذه التدابير الأمنية : أنه عادة ما يبدأ عنوان موقع التسوق الآمن ب https بدلا من http و إضافة الحرف s يعني secure آمن و يتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان أو في أسفل إطار المستعرض. يستعمل موقع التسوق الآمن تقنية تسمى Secure Sockets Layer طبقة المقابس الآمنة (SSL) تعمل على التحكم بالعمليات اللازمة لإبقاء البيانات آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت تقوم بعض مواقع التسوق الآمنة بتشفير البيانات باستخدام تقنية تشفير يقاس مستواها بعدد البتات و تستخدم المواقع الآمنة التشفير ب 128 بت لإجراء عمليات تبادل للبيانات.

نصائح للتسوق الالكتروني

بعض النصائح التي على المتسوق الالكتروني تذكرها دائماً :

-خدمات المصادقة على هوية حاملي البطاقة
-استخدم نظام بحث آمن لتصفح عالم الإنترنت الواسع
-حافظ على سرية كلمة السر الخاصة بك
-استخدم الإنترنت للمقارنة بين المتاجر قبل الشراء عبر الإنترنت
-احمِ بيانات بطاقتك
-تأكد من سياسات التوصيل والإعادة
-احتفظ بسجل عملياتك التجارية كلها
-تعرف على الشركة عبر الإنترنت
-تأكد أن التجار عبر الإنترنت يستخدمون معايير الحماية الصناعية
-ابحث عن بيانات حماية الخصوصية
-تأكد أن جميع عملياتك عبر الإنترنت هي شرعية - تعرّف على حقائق المغامرة بالأموال عبر الإنترنت

ملحوظة: إذا رأيت الأختام المذكورة أعلاه، فانقر فوقها لتتأكد من أنها ترتبط بالمؤسسة التي أنشأتها. وسيقوم بعض التجار العديمي الضمير بوضع هذه الشعارات على مواقعهم من دون إذن، وهناك احتمال بسيط بأن يتم القبض عليهم إذا لم ترتبط هذه الأختام بالموقع.
تابع باستمرار تعليقات المتسوقون عبر الإنترنت عن المتاجر الإلكترونية الأخرى و المواقع التجارية الأخرى عبر الانترنت

راجع شركات الشحن و النقل و طرق شحن المنتجات

قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان

لقد عثرت على السلعة المثالية بالسعر المثالي وأصبحت جاهزاً للشراء. قبل إدخال رقم بطاقة الائتمان، تأكد من التزام المتجر الذي اخترته بالقواعد التالية.
•على الشركة أن تطلب فقط المعلومات الشخصية الضرورية لإتمام عملية الشراء. ستقوم على الأرجح بإدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، وعنوانك، ورقم هاتفك. يجب أن تتوخّى الحذر إذا ما تمت مطالبتك بتوفير معلومات أخرى، مثل رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم حسابك المصرفي، أو اسم عائلة أمك.
ملاحظة: قد تسألك بعض الشركات المحترمة عن اهتماماتك، فتطلب منك تحديد بعض خانات الاختيار. لا يجب أن تكون هذه المعلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء.
•يجب أن يستخدم الموقع على ويب تقنية آمنة. عندما تصل إلى الشاشة حيث عليك إدخال رقم بطاقة الائتمان أو معلومات شخصية أخرى، تأكد من أن عنوان ويب يبدأ بـ https (مثلاً، https://www.tailspintoys.com/) وتحقق من ظهور قفل صغير مغلق في أسفل يمين الشاشة، كما يظهر في الصورة التالية.


مثل عن موقع ويب يستخدم https في العنوان ورمز القفل في موقع آمن


سوف نستعرض أن شاء الله أهم المواقع التي يتم التسوق من خلالها

شركة رحاب أكتوبر للاستثمار العقاري بالسادس من أكتوبر - مصر
Rehab October for Real Estate Investment in 6th of October City - Egypt
زوروا موقعنا على الانترنت
http://www.rehaboctober.com
وشاهدونا على اليوتيوب
https://www.youtube.com/rehaboctobereg
وتواصلوا معنا على الفيس بوك
https://www.facebook.com/rehaboctober