استخدام أسلوب المقارنة المرجعية

يعتبر أسلوب المقارنة المرجعية من الأدوات التي يمكن استخدامها بفاعلية لإجراء تحسين وتطوير في الخدمة التعليمية عن طريق الإجابة على التساؤلات التالية :

أين نحن بالنسبة للآخرين ؟
ما هي مجالات التحسين المرغوبة ؟
ما هي أفضل الجامعات التي يمكن المقارنة مع عملياتها و أنشطتها التعليمية ؟
كيف يمكن استخدام أسلوب تلك الجامعات لدينا ؟
كيف يمكن لنا تحقيق تميز أكثر من تلك الجامعات ؟

خطوات تنفيذ أسلوب المقارنة المرجعية :

1- اختيار مجال التطبيق :

يجب التركيز علي المجالات الأكثر أهمية لملتقي الخدمة (داخليا او خارجيا) وان يتم اختيار أكثر المجالات التي يتوقع لها النجاح في التطبيق .

2- اختيار أسلوب المقارنة المرجعية المستخدم :

هناك أسلوبان أساسيان لتطبيق المقارنة المرجعية :

· اختيار جامعة ما، والمشاركة معها في تبادل المعلومات لإجراء المقارنة المرجعية .

· إشراك جهة خارجية مسئولة عن اختيار أفضل الجامعات في مجال التطبيق المختار وجمع المعلومات اللازمة .

و يعتبر الأسلوب الأخير اقل جهداً حيث يلقي عبء الاختيار علي الجهة الخارجية ولكنة أكثر تكلفة باستثناء أن تكون تلك الجهة حكومية .

3- تحليل العمليات المختارة للتطبيق :

يتم تحليل العمليات بتحديد مكونات وعناصر كل عملية في ضوء احتياجات المستفيد من الخدمة التعليمية .

4- تقويم ومراجعة المعلومات التي يتم جمعها من الجامعات الأخرى في ضوء المعايير التالية :

أ‌- تكلفة التطبيق .

ب‌- فهم العلاقة بين الكفاءة والتكلفة بحيث يتم اختيار أفضل الجامعات التي تحقق أعلى جودة ترضي المستفيد بأقل تكلفة ممكنة .

ج- تحقيق المصداقية عن طريق مقارنة التطبيقات المختلفة للجامعات في ضوء المعايير المحددة.

د- استكمال المعلومات والتحقق منها بمراجعة الجامعات الأخرى عن تطبيقاتها لمنع الوقوع في شرك معلومات مضللة .

5- تحديد الفجوة :

يتم تحديد الفجوة عن طريق المقارنة بين طرق تنفيذ العمليات لدي الجامعة مكان الدراسة، والجامعة الأخرى صاحبة الأداء المتميز .

6- وضع وتطبيق خطة للتنفيذ :

لتحسين وتطوير العمليات المختارة على أن تعد بطريقة مبتكرة ومنهجية .

الأخطاء الشائعة عند تطبيق أسلوب المقارنة المرجعية :

1. المساهمة غير الكافية من جانب الإدارة العليا .

2. الاختيار والإعداد غير السليم لفرق العمل المكلفة بالدراسة أو التطبيق .

3. التقنية والدعم غير الكافي للتنفيذ .

4. الأهداف غير السليمة وخاصة علي المدى الطويل .

5. عدم الواقعية في تحديد المطلوب تحقيقه أو في الزمن المتوقع للتنفيذ .

6. الفهم غير السليم أو غير الكافي للمعلومات أو لطريقة التطبيق في الجامعة المختارة .

7. غياب المتابعة أو عدم كفايتها .

» أسلوب الشراء المباشر
» استخدام الإنترنت لمشروعك
» التدليك مع استخدام الأشعة تحت الحمراء
» دورة : استخدام التكنولوجيا الحديثة في العمليات المحاسبية
» دوره استخدام البرمجيات في التحليل والتصميم الانشائي