المقابلة الشخصية

بسم الله الرحمن الرحيم
فهم المتقدمين إلى الوظائف

الاتصال من جهة واحدة

Human Capital Management

كل شركة لها رأس مال ، أكبر رأس مال هو أصل الشركة

كان يعتقد أن أصل الشركات المعدات و....إلخ

مؤخرا تم الاتفاق على أن أصل الشركة هو الإنسان لا المعدات والأدوات

هدف المحاضرة: كيف تفهم المتقدم لوظيفة.

ماذا تتمنى من المحاضرة ؟

1- أفهم طبيعة الناس.

2- أفهم الناس في العمل الدعوي.

3- أختار الشخص المناسب للعمل المناسب.

هل قابلت شخصا في شركتك أفسد العمل في شركتك ؟ ولا تدري من عينه ؟

حدود المحاضرة:

تتحدث عن أدائك أثناء المقابلة الشخصية .

حدودك

متقدم إلى وظيفة .. ما أهدافك ؟ وما أهدافه ؟

ماذا تفعل معه ؟

1- حدود المقابلة .

أدوار ستقوم بها أثناء المقابلة ... مرة رقيق ومرة شديد ومرة ... بهدف استجلاء الشخصية. (ستتكون لديك المهارة عند تكرار المقابلات أو قل عند المقابلة رقم 100 )

ليس الهدف من المقابلة هو عصر راغب الوظيفة ولكن الهدف هو استجلاؤه.

2- ما التعريف العلمي للمقابلة الشخصية ؟

هي إجراء لجمع المعلومات من شخص لآخر عن طريق الإجابات الشفوية للأسئلة الشفوية.

أو هي اختبار الموظف لتحديد كفاءاته الوظيفية

أو هي تنبؤ لأداء مستقبلي.

وهذا التنبؤ له نسبة محتملة لا تزيد عن 80% أبدا.

هناك إحصائية على 852 شركة 99% قالت إن التعيين الرئيس للشركة يتم عن طريق المقابلات الشخصية

ما أهدافك من المقابلة ؟ وما أهدافه ؟

أهدافك :

1- التعرف على إمكاناته.

2- تعرف التوافق الثقافي.

3- تغرس عنده أهداف مؤسستك وتصور ممتاز عنها. (قوة المقابلة تعمل على التسويق للشركة)

المقابل يريد:

1- يريد أن يعرف ماذا سيعمل؟ ومادرجته ؟ وما المؤسسة التي سيعمل فيها ؟ ومن أنت الذي تسألني ؟ وليس هناك مانع من أن تعرفه بنفسك .

من المحبذ أن تؤخر إخباره بالدرجة التي سيعين عليها حتى لا يتكلف إظهار موهبة ليست فيه.

4- ما الواجب العملي الذي سيعمله صانع المقابلة ؟

هناك واجبات عملية قبل وبعد المقابلة .

هناك ما يسمى التخطيط الوظيفي أو التخطيط للعمالة .

ما الواجب عليك عمله أثناء التخطيط للعمالة؟

أ- أثناء التخطيط علي واجب وهو معرفة الثقافة – القيم والمبادئ المشتركين في نفس الشركة – لب ثقافة المنظمة يعني الأشياء التي تميز المنظمة عن غيرها

هناك ثقافة صناعة :

وهناك ثقافة إقليمية :

وهناك ثقافة دولية:

وهناك ثقافة الشركة:

من يجري المقابلة لابد أن تكون أهداف المءسسة واضحة لديه ، وبخاصة القدماء في الشركة لا بد من عمل دورات لهم كل 3 سنوات لتذكيرهم بأهداف المؤسسة.

ب- على المقابل تحليل الوظيفة ... كيف ؟

1- تحديد الاحتياجات الوظيفية. (ألقاب)

2- تحديد الوصف الوظيفي. (مهام)

3- مواصفات شاغل الوظيفة.

بعد تحديد الوصف الوظيفة تحدد المواصفات في شكل نقاط (لديه مهارات اتصال- بذل – عطاء .. إلخ ) ثم نعمل أسئلة على هذه المواصفات ويراعى الوزن النسبي لكل معيار ،

بعد الاستعداد للمقابلة:

1- قراءة CV

أ- قراءة الهدف الوظيفي (أريد أن أعمل في هذه الوظيفة لـ ... و ... ) يظهر في كلامه الكلام الملصوق والكلام الصادق...

ب- قراءة تاريخ عمله من متى ؟ إلى متى ؟ بهدف معرفة الفجوات في العمل ، يعني الفترات التي لم يعمل فيها ...!!! ولماذا ؟ ولماذا خبأها ؟ أو أظهرها ؟!!!

ج- معرفة الأماكن المختلفة التي عمل فيها لماذا ذهب إلى هذه الأماكن كلها ؟ لماذا لم يثبت ؟

د- معرفة الأخلاقيات ؟ تحدد أخلاقياته من الشركات التي عمل بها .

هـ - معرفة الهوايات .

ماذا تفعل وطالب الوظيفة قادم ؟!!!!

1- اشعر تجاهه بالحب – احترم هذا الموظف ، إنه قادم ليسد لك ثغرة في العمل ، بيعمل فيك جميل موش جاي ياخد منك فلوسك.

2- احترم موعدك معه

3- كم حكيما أثناء استخدام نموذج التوظيف (عامل كل واحد بمنزلته .. ليس الكل سواء في المطلوب منه .. )

4- اصنع خصوصية في الجلسة (نظف مكتبك .. رتبه .. ضع ماء ... اصنع مناخا مناسبا للمقابلة )

5- أول دقائق سلم عليه بحرارة – ضعه في موضع مريح غير متصنع ولا متكلف (الداخل من الباب يكون مرتبكا ، يريد الانصراف سريعا ، ..)

6- لا تستسلم للانطباع الأول وضعه جانبا ، لأنه يؤثر على مجريات المقابلة دون أن تدري .

أنواع المقابلات الشخصية ؟ من حيث الهيكلة ؟ من حيث المحتوى ؟ وإدارة المقابلة ؟

من حيث الهيكلة ؟ (أسئلة محددة – الأسئلة مكتوبة ويرد هو عليها )

1- مهيكل .. مكتوب (ميزته: معايير واحدة لكل المتقدمين – يصلح للمدير الجديد الذي يفتقد خبرة المقابلات)

2- غير مهيكل ... غير مكتوب

من حيث المحتوى ؟

- (مواقف مستقبلية )حدد كيف تتصرف لو حدث ...؟

- (مواقف حدثت ) حدد موقف وكيف تصرفت فيه ؟ وهو مفضل لأنه لن يؤلف ويظهر غير الحقيقة غالبا

- اختبارات وظيفية في صلب الوظيفة

- مقابلة مضغوظة تضعه تحت ضغط شديد لأنه سيتحمل مسئولية هامة ومن صفاته كذا وكذا ....

من حيث إدارة المقابلة ؟

ترتب من سيقابل المتقدم وأدوار كل واحد في الأسئلة.

طريقة المقابلة ؟

1- غير غليظة ... تحدث بنعومة ستأخذ من المتقدم ما تريد لو اكفهررت

2- ركز على ما يتعلق بوظيفة الموظف.

3- اسأل أسئلة مفتوحة غير محددة.

4- استخدم "لماذا" بشكل محدود

طلقات في المقابلة :

1- لا تقيم الموظف على قناعاتك الشخصية.

2- لا تحكم عليه تحت مظلة اتجاهك في الحياة.

3- احرص على مصادقة المتقدم للوظيفة.

4- الأصل إساءة الظن في المتقدم لكي تستكشفه.

5- كن ملاحظا جيدا لتعبيراته أثناء المقابلة.

6- يمكنك أن تلمس حياته الشخصية ولكن برفق وما يمس الوظيفة ولا تستغل سلطاتك وحاجة المتقدم للوظيفة للتوغل في حياته الشخصية بما لا يفيد العمل.

7- أنت نموذج للقدوة وبوابة للمؤسسة.

8- يمكنك أن تظهر ميزات الموجودة بشكل حسن للمؤسسة.

9- أعلمه بطبيعة الوظيفة بشكل واضح.

10- انصحه أثناء المقابلة لأنك ربما لا تقابله ثانية.

11- يمكنك اخذ معلومات لك تفيدك في المقابلات التالية

12- استخدم تعبيرات وجه متنوعة أثناء المقابلة كل تعبير على حسب ما تسأل عنه.

الخلاصة

المقابلة باختصار كيف تفهم الإنسان الذي أمامك

» ضعف الشخصية
» بوصلــة الشخصية
» استبيان VARK لتحديد نمط الشخصية
» دورة القروض الشخصية لعملاء التجزئة -في البنوك- تعقد في اسطنبول كوالالمبور جورجيا
» دورة ورشة عمل ( الجودة الشخصية ) أ. زياد الحيدري 18-21/7هـ ( برسوم مدفوعة )