دورة الكــفاءة في التعامــل مع القضايا المشاكل ,الأزمات وبناء الثقة في العمل

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
ينفذ المركز دورات تدريبيه في شتى المجالات (المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - وغيرها من الدورات المتخصصة)

الكــفاءة في التعامــل مع القضايا المشاكل ,الأزمات وبناء الثقة في العمل

أهداف البرنامج :

مناقشة الفرق بين الاداره و القياده و صفات و مهارات القياده ودورها في بناءالثقه في العمل

مناقشه مفهوم الكفاءه و الفعاليه و التميز في الاداره وكيفية قياسها و تطويرها

التعرف علي تحديات العمل و التي قد تشكل ازمات او مشكلات و كيفية التعامل معها

فهم الفروق الجوهريه بين التعامل علي مستوي الرغبات والطوم و مستوي الاحتياجات

التعرف علي تحديات العمل و دور التخطيط و اتخاذ القرارات في التصدي لها Š Š

فهم السلوك الانساني و كيفية توجيهه و التأثير فية و بناء الثقه

لمحتويات الأساسية :

الكفاءه والفعاليه المؤسسيه

المقصود بالكفاءه و الفعاليه والتميز

العمليات الاداريه و مقومات رفع معدل الكفاءه التنظيميه

طرق قياس الكفاءه

مؤشرات الأداء الداخلي

المعايره مع المنظمات المتميزه

القياده و التعامل مع القضايا و التهديدات للمنظمه

القياده و دورها في تفعيل إدارة التغيير وتحليل المتغيرات

تقليل مقاومة التغيير

الفعاليه القياديه في تنظيم بيئة العمل

تفويض الصلاحيه و بناء الثقه في العاملين

مراجعة الاداء و مبادئ التحسين المستمر للأداء

ادارة الازمات

ماهية الأزمة والفرق بينها و بين المشكله

المفهوم العلمى لادارة الأزمات

الفروق الجوهرية بين ادارة الأزمات والادارة بالازمات

مقومات نجاح ادارة الازمات

تكوين فريق ادارة الازمات و مهامه

انظمة الانذار المبكر .

التعلم من الازمه

تحليل المشكلات

اساليب التعرف علي المشكلات

التنبؤ بالمشكلات

دور التخطيط في تلافي المشكلات

اسلوب كبنجر تريجو في تحليل المشكلات

نموذج الخطوات الخمس لتشخيص المشكلات
المدخل الابتكارى فى حل المشكلات

اتخاذ القرارات

ماهية القرار والظروف التى تحيط به

معيار الجودة والقبول فى اتخاذ القرارات

عوامل مؤثرة فى اتخاذ القرارات

أساليب اتخاذ القرارات

العصف الذهنى

سمكة اشيكاوا

تحليل باريتو

المنظم البيانى

بناء الثقه في اماكن العمل

نظره عامه علي السلوك الانساني

مقومات الاداء البشري

الدوافع ( القيم و الاتجاهات )

مبادئ التأثير الايجابي

المفهوم الذاتي و التفكير الايجابي

نموذج مرسيدس للسلوك الانساني

والتى ستعقد خلال عام 2014
تنفذ هذه الدورات في جميع أنحاء العالم مثل
( ماليزيا – تركيا – لندن – القاهرة- دبى – الاسكندرية – واشنطن – شرم الشيخ – دبى – جدة – الرياض – قطر – فرنسا – الاردن – المغرب – النمسا – لبنان )

وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
ويحصل المشاركون والمشاركات على أقصى استفادة التي تطبق فيها احدث أساليب التدريب ويحاضر فيها اكف المدربون
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة

كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات
لمزيد من الدورات والاستفسارات والتسجيل يرجى التواصل

Mrs. Nora Saeed
ا/ نورا سعيد
Training Coordinator
Modern Expert for training and Consultation
4 Masr El Tayaran St. , El Nozha El Gedida , New Cairo ,Egypt .
Fax: 0020226215919
Mobile: 0020120177404
E-mail : Nora@metcegy.com

» دورة المهارات القانونية في الاقناع وبناء الحجة وتحليل القضايا تعقد في دبي وتركيا
» دورة المهارات القانونيه في الاقناع وبناء الحجة وتحليل القضايا تعقد في الاردن دبي تونس
» دورة القيادة المتقدمة وبناء فرق العمل
» دورة مهارات القيادة الابداعية وبناء فريق العمل من مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير
» دورة مهارات المدير المتميز في مواجهة الأزمات وضغوط العمل