برنامج مهارات ادارة العلاقات وخدمة العملاء

[SIZE="5"]مركز تطوير الأداء والتنمية
Development Performance& Improvement Center
تدريب- إستشارات- نشر وتوزيع
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
[/SIZE]

[SIZE="4"]مرحباً بكم معنا في أحدث وأقوي البرامج التدريبية ، نساعد المنظمات والهيئات والشركات والأفراد علي تطوير الذات وتنمية الموارد البشرية والإدارية والعملية، بإستخدام أحدث المعارف والوسائل العلمية والتكنولوجية الحديثة .
مركز تطوير الأداء والتنمية بيت الخبرة الحقيقي في التدريب
مرحباً بك معنا ، فأنت في أيداً أمينة دائماً[/SIZE]
[SIZE="5"]شهادات صادرة وموثقة من :[/SIZE]

[SIZE="4"] مركز تطوير الأداء والتنمية DPIC
 مركز التعليم المفتوح بجامعة عين شمس OLC موثقة من الخارجية المصرية
 كلية وارن برو........ WARNBOROUGH COLLAGE , ENGLAND
 كلية ايست اند للكمبيوتنج والبيزنس…..
East End Computing & Business Collage, England ecbc
الشهادات الانجليزية موثقة من المركز الثقافي البريطاني ويمكن توثيقها من الخارجية

شعارنا الجودة في التدريب

تعلم....عش....تقدم
[/SIZE]

[SIZE="4"]Learn …Live…Lead[/SIZE]

[SIZE="4"][COLOR="Blue"]

نقدم لكم برنامج:
مهارات ادارة العلاقات وخدمة العملاء[/SIZE][SIZE="4"][SIZE="4"][COLOR="DarkOrchid"] من كلية ايست اند للكمبيوتنج والبيزنس East End Computing & Business Collage, England ecbc
[RIGHT]ومحتوياتة:
1. ما هى إدارة علاقات العملاء
2. أهمية إدارة علاقات العملاء
3. كيفية العناية بالعملاء ؟وما هى الأحتياجات الأساسية للعملاء؟
4. المباديء الثلاثة الحاكمة لأدارة علاقات العملاء
5. قواعد الأحتفاظ بالعميل
6. كيف تحول العميل المرتقب الى عميل دائم؟
7. كيف يمكن السعى لتجاوز توقعات العملاء؟
8. كيف توطد و تنمي العلاقات مع العميل؟
9. كيف تكسب المنظمة ولاء عملائها؟
10. المنظمة المتعلمة learning organization
و ادارة علاقات العملاء
11. دور مقدم السلعة او الخدمة فى ادارة علاقات عملاء المنظمة
12. المهارات السلوكية لمقدم السلعة أو الخدمة ( الأتصال, التفاوض, الوقت)
13. الدورة الحياتية لتطوير ادارة علاقات العملاء
14. تطبيقات عملية

[/SIZE]

[SIZE="4"]

للحجز و الاستفسار… مركز تطوير الأداء و التنميةDPIC
Gesr El Suez St., Heliopolis, Cairo, Egypt153
Tel: 26382228-26363887&Fax: 2639867787 Mobil 01223118664
0127777842-01271707060 dpicmoh@yahoo.com & Training@dpicegypt.com
Site: dpicegypt.com

[/SIZE][SIZE="4"]شركاؤنا في النجاح[/SIZE]
[SIZE="4"]Warnborough College UK – ECBC College UK
Open Learning Center ( Ain Shams Univeristy )
[/SIZE]

[SIZE="4"]

[SIZE="4"]National Education Network ( nen[/SIZE]

[/SIZE] )

» دورات العلاقات العامة والاعلام وخدمة العملاء مركز itcc
» ورشة عمل العلاقات العامة وخدمة العملاء تعقد في لندن واسبانيا وتركيا واندونيسيا ودبي
» برنامج ادارة العلاقات العامة ( في5 ايام)
» برنامج مهارات ادارة المؤتمرات
» برنامج مهارات ادارة الاداء